Lütfen Okuyunuz !...

Değerli müşterimiz, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler ve sıkça sorulan sorulara ilişkin aşağıdaki kısa metni okuyarak alışveriş yapmanızı öneririz.

Soru :Ürünler orijinal ve garantili mi ?

Cevap :Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler %100 orijinal olup, tüm ürünler 2 yıl distribütör garantilidir.

Soru :Ürünüm ne zaman kargoya teslim edilecek ?

Cevap :Aksi bildirilmedikçe siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Pandemi süreci nedeniyle kargolarda kota uygulaması bulunmaktadır. Bu sebeple kargoların işleme alınması birkaç iş günü alabilmektedir.

Soru :Faturam gelmedi, faturamı bulamadım ?

Cevap :Firmamız efatura mükellefidir. Faturanızın bir örneği kargo poşetinde bulunmuyorsa, mutlaka mail adresinizde faturanızı göreceksiniz. Mail adresinizde faturanızı göremediyseniz, tarafımızda yeniden gönderilmesini talep edebilirsiniz.

Soru :Garanti ve servis hizmetlerinde nereye başvuracağız ?

Cevap :Ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde süreçlere ilişkin bilgilendirme yapılmıştır. Kısaca, satın aldığınız üründe yaşanan teknik sorunlarda, distribütör firmanın belirtmiş olduğu teknik servisle irtibata geçebilir, ürünü karşı ödemeli olarak ilgili firmaya göndererek servis hizmetlerinden faydalanabilirsiniz. Arzu ederseniz, ürünü firmamıza göndererek işlemlerin firmamız tarafından takip edilmesini talep edebilirsiniz.

Soru :İade, değişim hakkım var mı ?

Cevap :Mesafeli satış sözleşmesi gereği, ürün kullanılmamak, ürün ile birlikte gönderilen evraklar, kutu gibi ek ve aksesuarlar eksiksiz bir şekilde geri gönderilerek iade/ değişim talep edilebilir. Lütfen alışveriş yaptığınız platformun İade/Değişim kurallarını içeren sayfasını ziyaret ediniz.